障害福祉施設で働く職員の「思いやり」の大切さと虐待防止の取り組み -Tackets blog

虐待防止に向けて！

障害福祉施設で働く職員の方々は、利用者の方々をサポートするために大切なお仕事をしています。

しかし、中には虐待をしてしまう職員がいることがあります。

今回は、虐待をしてしまう職員の心理や、虐待がなぜ許されないのかについて、お話ししていきたいと思います。

【障害福祉施設とは？】

障害福祉施設とは、身体や知的に障がいがある方々が、生活や仕事、趣味などを充実させるために利用する施設のことです。

施設内には、さまざまな職員が働いています。例えば、介護士職やリハビリテーション専門職などが挙げられます。

【利用者とは】

障害福祉施設では、利用者が快適に過ごせるように、様々な支援やサービスが提供されています。

そのサービスを受けている方々を利用者と呼んでいます。

利用者は、自分の状況に合った支援を受けながら、充実した日々を送ることができます。

【どんな人たちが働いている？】

障害福祉施設で働く人たちの仕事には、多くの種類があります。

先ほど挙げた介護士やリハビリテーションの専門員、そのほかにも指導員や支援員、施設や障害福祉サービスの管理職など様々な職種の方が働いています。

それぞれの職種が専門分野について学び、技術や知識を習得したプロフェッショナルの集団です。

【虐待とは？】

虐待とは、相手を傷つけたり、怖がらせたり、無視したりすることです。

障がいがある方々に対する虐待とは、例えば次のようなことが挙げられます。

虐待にあたる行為の例
・大声で怒鳴る
・殴る、蹴るなどの暴力を振るう
・話しかけない、放っておくなど無視をする
・意地悪なことや、相手を馬鹿にしたことを言う
・性的な嫌がらせをする

これらの例はほんの一部です。

以上のような行為は、利用者の方々にとって、とても傷つくことになります。

【職員が虐待をする理由】

施設で働く職員は、プロ意識と誇りを持って仕事に取り組んでいます。

しかし、残念なことに、職員が利用者に対して虐待をしてしまうという話を時々に耳にすることがあります。

また、利用者の家族や関係者など、身近にいる人たちも虐待をしてしまうということもあります。

虐待をしてしまう理由は、それぞれで違うのですが、次のような理由があげられます。

職員が虐待をしてしまう理由として、ストレスを感じたり、イライラしたりすることがあげられます。

例えば、仕事が忙しくなったり、人間関係でトラブルが起きたりすると、職員の方がイライラしたりストレスを感じたりすることがあります。

そのため、利用者の方々に対して怒りをぶつけたり、暴力を振るったりしてしまうことがあるのです。

利用者に対して言葉や行動で上手く伝えることが難しくなり、思わず手を出してしまうということがあるのです。

また、虐待をする本人が、自分自身が過去に虐待を受けた経験がある場合も、利用者に対して虐待をしてしまうことがあるようです。

虐待を受けたことがある人は、暴力でしか対処できないという間違った記憶が頭の片隅に残っており、つい暴言や暴力をふるって解決しようとしてしまうことがあるようです。

しかし、どんな理由があろうとも、虐待は許されない行為であり、職員は利用者の方々を守るために最大限の努力をしなければなりません。

【虐待が許されない理由】

虐待が許されない理由には、次のようなことが挙げられます。

虐待が許されない理由の例
・人権を侵害する行為であるため法律で禁止されている
・利用者と職員との信頼関係を深めていくため
・虐待は身体的なダメージだけでなく、心の傷も負ってしまう
・虐待が行われると、苦痛で精神的なストレスが強くなる

これらの理由はほんの一部です。
職員は利用者の方々を虐待から守るために最大限の努力をしなければなりません。

【虐待を防ぐために】

虐待を防ぐためには、次のようなことが大切です。

虐待を防ぐための心構え
・職員のストレスを軽減するために、十分な休息時間を取ることが重要です。
また、上司や同僚とのコミュニケーションを大切にし、ストレスを共有することも有効です。

・職員は、利用者の方々に寄り添い、信頼関係を築くことが大切です。
利用者の方々の気持ちやニーズを理解し、適切なサポートを提供することが求められます。

・施設内で職員同士の研修や勉強会を開き、虐待防止に関する知識や技術を学ぶことも大切です。
また、虐待が発生した場合には、上司や専門家の支援を受けることが必要です。

・利用者の方々とのコミュニケーションを大切にすることが重要です。
コミュニケーションをとることで、利用者の方々が抱える問題やストレスを把握し、適切なサポートを提供することができます。
また、利用者の方々に対して優しい言葉や行動を心がけることで、信頼関係を築くことができます。

・職員は、常に利用者の方々の安全と幸福を考え、最大限の配慮をすることが求められます。

・利用者の方々が安心して暮らせる環境を整えることや、利用者の方々が喜ぶような活動を企画することも大切です。

【虐待を受けた、または見つけた場合の対処法】

この記事を読んでいる方の中で、虐待を受けている、または虐待を見つけたがどうすれば良いかわからないという人もいるでしょう。

もし、あなたが障害福祉施設で虐待を受けていたり、または虐待を見つけた場合、次のような対処法があります。

誰かにすぐ話す
まずは、周りに相談してください。
職員の中には、利用者の方々を守るために最大限の努力をしている人もいますが、中には虐待をしてしまう人もいます。
周りの人に話し、その人たちに相談することで、早期に問題を解決することができます。

直接職員に話す
虐待を受けたことを直接、担当の職員に話してください。
職員は、あなたの話を真剣に聞き、必要な対応をしてくれるはずです。
もし、担当の職員が虐待をしている場合は、他の職員に話すか、施設の管理者に相談することが大切です。

相談窓口を利用する
多くの施設には虐待相談窓口が設置されています。
相談窓口に連絡し、相談することで、専門的なアドバイスを受けることができます。
また、施設外の相談窓口を利用することもできます。
警察や弁護士、市役所などに相談し解決することもできます。

相談者支援機関に相談する
虐待を受けた場合、肉体的または精神的なダメージが残ることがあります。
相談者支援機関を利用し、専門的な支援を受けることで、心のケアをすることができます。
また、法的手続きをする場合にも、相談者支援機関からのアドバイスを受けることが大切です。

虐待は、誰にでも起こり得る問題です。

しかし、虐待を受けた場合には、早期に対処することが大切です。

周りに相談することで、問題を解決することができます。

また、相談者支援機関を利用し、専門的な支援を受けることで、心のケアをすることもできます。